坚决执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》( 即新 “三包”规定)，为用户提供全方位服务设立每天12小时(AM 8:30-PM 20:30 )服务咨询、投诉热线，全国服务号码为400-668-2628保修期内实行免费保修属于下列情况之一者，不属于免费保修范围 :

1.因用户使用、维护、保养不当的造成损坏的:

2.不能提供产品保修卡、购机发票或产品保修卡和购机发票经涂改过的;

3.产品保修卡或购机发票上的产品型号、机身编码与所维修的产品型号、机身编码不符的。

4.在销售时已经注明不实行免费保修的产品。

5.因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;

6.超出国家规定和本公司规定保修期的产品.